CONDITIONS GENERALES

 

 

1. A PROPOS DE CES CONDITIONS GENERALES

1.1. Le Site internet et le service Reserve and Collect sont fournis par DUFRY Maroc S.A.R.L. [(nous/notre). Nous sommes une société basée au Maroc et nos locaux sont situés à Zone technopole de l’Aéroport Mohammed V. Nouaceur-Grand Casablanca-Maroc.

Nous employons "vous" ou "vos", lorsque nous faisons référence à l'utilisateur du Site internet et/ou du service Reserve and Collect.

1.2 Sont ici présentés les Conditions applicables à l'utilisation de notre Site internet et du service Reserve and Collect. En utilisant ces derniers, vous acceptez implicitement les Conditions présentes dans ce contrat. Si vous souhaitez refuser ces Conditions, vous ne pourrez pas utiliser notre Site internet ou notre service Reserve and Collect. Merci de lire attentivement les Conditions et vous assurer que vous les avez bien comprises avant d'utiliser le Site internet ou encore le service Reserve and Collect.

1.3 Ces Conditions seront applicables à n'importe quel contrat entre nous, formé par votre utilisation du Site internet et/ou du service Reserve and Collect.

1.4 Ces Conditions ne seront applicables que lorsque vous utilisez ce Site internet et le service Reserve and Collect. Si vous utilisez un des liens présents sur le Site internet pour vous rendre sur un des sites internet de nos partenaires, merci de prendre en considération le fait que chaque achat effectué lorsque vous naviguez sur ces sites internet sera soumis à des conditions générales propres.

1.5 Lorsque les mots suivant en lettres majuscules sont utilisés dans ces Conditions, leur définition est inscrite ci-dessous:

"Politique de confidentialité" notre politique de confidentialité dont une copie est disponible sur https://www.marrakechdutyfree.ma

"Produits" tous les produits présents sur notre Site internet ou inclus dans une réservation.

"Reserve and Collect" le service de réservation (qui vous est offert par le biais de notre Site internet (et comme présenté dans nos boutiques ou sur nos sites internet comme "Reserve and Collect") ce qui vous permettra de réserver des produits en avance juste avant votre vol dans nos boutiques à l'Aéroport Marrakesh Menara

" Conditions" ces Conditions Générales et les autres documents qui y sont mentionnés, y compris notre Politique de confidentialité; et

"Site internet" notre Site internet disponible à l'adresse suivante: https://www.marrakechdutyfree.ma

1.6 Si vous avez une question concernant ces Conditions, ou voulez discuter d'une réservation effectuée à partir du service Reserve and Collect, merci de contacter notre Service Client en utilisant l'adresse figurant dans la clause 17 ci-dessous.

1.7 Lorsque nous utiliserons les termes "message" ou encore "par écrit" dans ces Conditions, nous inclurons alors une adresse électronique afin d'envoyer une correspondance, sauf stipulations contraires.

 

 

2. RESERVE AND COLLECT

2.1 Le service Reserve and Collect est disponible pour tous les passagers voyageant du Terminal de l'Aéroport Marrakesh Menara, où nos boutiques sont installées. Vous pourrez trouver des informations concernant nos boutiques et celles offrant le service Reserve and Collect sur notre Site internet.

2.2 Le paiement des produits réservés via le Reserve and Collect devra être effectué lors du retrait du produit de notre magasin. Aucun paiement ou aucune information concernant le paiement ne seront demandés sur le Site internet. Merci de vous référer à la clause 11 ci-dessous pour plus d'informations concernant le paiement.

2.3 Les réservations devront être effectuées au minimum quarante- huit (48) heures avant le départ de l'avion et dans la limite de trente (30) jours avant le départ. Nous ne pourrons accepter aucune réservation effectuée préalablement à ce délai ou plus tardivement. Il est également à noter que tous les produits qui ne peuvent être réservés du fait de ces restrictions temporelles pourront être ajoutés à une "Wish List", liste de souhaits qui sera stockée pour une future consultation.

2.4 Après avoir effectué une réservation par le biais de notre service Reserve and Collect, vous recevrez un courrier électronique (reserve@ma.dufry.com) de notre part pour vous accuser réception de votre demande et nous vous fournirons ainsi un numéro de réservation. Ce numéro devra être présent dans tous nos échanges relatifs à votre requête. Merci de noter que le numéro de réservation n'est qu'une confirmation de votre demande, et n'entraine pas l'acceptation de celle-ci. L'acceptation de votre requête vous sera notifiée comme l'indique la procédure inscrite dans la clause 2.6

2.5 Dans les sept (7) jours suivant le Courrier électronique de Confirmation, vous recevrez un autre courrier électronique de notre part reserve@ma.dufry.com vous notifiant si le produit que vous avez demandé est disponible ou en rupture et si celui-ci a été réservé. Le Courrier électronique de Réservation comprendra aussi la date à laquelle vous devrez payer le produit afin de le récupérer et également le point de retrait.

2.6 Lors de l'utilisation du service Reserve and Collect, merci de vous assurer que tous les détails ont étés correctement remplis avant de transmettre votre requête. Dans le cadre du processus de réservation, il vous sera demandé de nous transmettre l'heure, la date, l'aéroport de départ, la destination de votre vol et éventuellement votre numéro de vol. Merci de bien vous assurer que les informations inscrites sont exactes, puisque celles-ci détermineront la date et l'heure de retrait du produit. Si vous réalisez que vous nous avez fourni des informations incorrectes, ou que vous souhaitez modifier votre réservation après avoir reçu le Courrier électronique de Réservation, merci de bien vouloir annuler votre réservation et en faire une nouvelle. Dans le cas contraire, merci de contacter notre service client en utilisant le formulaire de contact décrit à la clause 17 le plus tôt possible.

2.7 Merci de noter que ni la confirmation, ni les Courriers électroniques de Réservations ne représentent une offre engageante. En effectuant une réservation, vous ne faites que réserver un ou plusieurs produits afin de le récupérer et d'honorer son paiement au moment du départ en conformité avec les exigences douanières, et en magasin conformément aux présentes Conditions.

2.8 Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment, même après avoir reçu le Courrier électronique de Réservation.

2.9 Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation dans son ensemble ou en partie pour toute raison et à tout moment. Lorsque nous annulons une réservation, nous faisons notre possible pour vous notifier cette décision avant le départ de votre vol.

2.10 Pour éviter tout doute, ni le Courrier électronique de Confirmation ni le Courrier électronique de Réservation ne vous obligent; l’acceptation par nous-même d'une offre de votre part ne nous oblige pas non plus. La réalisation du contrat entre vous et nous n'aura lieu que lorsque vous payerez et récupérerez les produits en magasin. Le titre de tout Produit que vous réservez par le service Reserve and Collect vous sera transmis lorsque vous récupérez et payez les Produits en magasin conformément aux Conditions de vente en magasin.

 

3. PRODUITS

3.1 Les images des Produits et de tout emballage (le cas échéant) sur notre Site internet sont uniquement à des fins illustratives. Bien que nous ayons fait tous les efforts pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs de l'ordinateur reflète fidèlement la couleur des produits et/ ou de l'emballage. Les produits peuvent varier légèrement de ces images.

3.2 L'emballage des Produits peut varier de celui affiché sur les images sur notre site.

3.3 Tous les Produits présentés sur notre Site dépendent de leur disponibilité et de toute restriction de franchise de droits (voir l'article 7). Cela sera au plus tard évoqué avec vous au moment de votre vol, toutefois, nous essayerons de vous informer à travers le Courrier électronique de Réservation si les Produits que vous avez réservés ne sont pas disponibles. Cette notification par courrier électronique antérieure ne peut être garantie en raison du calendrier et des limitations administratives.

3.4 La gamme de Produits proposée sur notre Site internet et dans nos magasins (y compris tout produit qui vous aurait été confirmé comme réservé) est susceptible d'être modifiée sans préavis et nous nous réservons le droit de retirer ou de cesser de mettre à disposition l'un ou l'ensemble des produits de notre Site internet.

 

4. PRIX

4.1 Nous prendrons toutes les précautions nécessaires pour nous assurer que les prix des Produits sont corrects et à jour. Toutefois, si nous constatons une erreur dans le prix des Produits que vous avez réservés, veuillez vous référer à la clause 4.2. Les Prix des Produits peuvent changer de temps à autre, mais les modifications ne s'appliqueront à aucune réservation que nous avons confirmée conformément à la clause 2.5.

4.2 Notre site contient un grand nombre de Produits. Il est toujours possible que, malgré nos efforts, certains Produits sur notre site puissent avoir un prix incorrect. Si nous découvrons une erreur dans le prix des Produits que vous avez réservés, nous essayerons de vous en informer par écrit et nous vous donnerons la possibilité de valider la réservation des Produits au bon prix ou d'annuler votre réservation. Nous ne réserverons pas les Produits tant que nous n'aurons pas vos instructions. Si nous ne pouvons vous contacter en utilisant les coordonnées fournies lors de la réservation, nous traiterons la réservation comme annulée.

4.3 Merci de bien vouloir noter que si l'erreur de tarification est évidente et indubitable et pourrait raisonnablement être identifiée par vos soins comme une erreur de tarification, nous ne pourrons pas vous fournir les Produits à un prix (inférieur) incorrect.

4.4 Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications aux prix des Produits de temps à autre mais (sauf si les modifications sont dues à des prix incorrects) ces modifications ne s'appliqueront pas aux réservations qui ont été correctement effectuées, et confirmées par un Courrier électronique de Réservation.

4.5 La promesse de prix du service Reserve and Collect vous garantit la meilleure offre disponible au moment de l'achat dans nos boutiques. Si, lorsque vous payez et récupérez les Produits, ils sont inclus dans une offre promotionnelle ou ont été l'objet d'une remise en magasin à la date du retrait, vous serez facturé au plus bas du :

    1. prix de l'offre promotionnelle ou de réduction; ou

    1. prix indiqué dans votre Courrier électronique de Confirmation.

Cela s'applique uniquement aux produits qui ont été réservés et ne s'applique pas aux produits qui ont été ajoutés au panier dans le magasin de l'aéroport.

 

5. SECURITE

Vous êtes entièrement responsable à tout égard de l'utilisation et la confidentialité de tout nom d'utilisateur, vérification d'adresse électronique et mot de passe qui vous sera donné ou sélectionné par vous même afin d’être l'utilisé sur le Site internet. Vous ne pouvez pas les partager ou les transférer à des tiers. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de ces derniers ou de toute autre violation de sécurité concernant le Site internet qui attire votre attention.

 

6. MODIFICATIONS DES MODALITES ET DES CONDITIONS

6.1 Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions de temps à autre. Ces changements prendront effet lorsqu'ils seront affichés sur notre Site internet. Nonobstant ce qui précède, tout changement important de ces Conditions vous sera notifié et devra être expressément accepté par vous.

6.2 Chaque fois que vous faites une réservation avec nous, les Conditions en vigueur à ce moment s'appliqueront au contrat entre nous.

6.3 L'utilisation de notre site internet signifie que vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.

 

7. DISPONIBILITE DES PRODUITS AU MOMENT DE LA COLLECTE

7.1 Votre réservation sera automatiquement annulée et les Produits seront retournés au magasin pour une vente ordinaire si, pour une raison quelconque, vous ne payez pas et ne recueillez pas les Produits dans les 24 heures suivant la date et l'heure de la collecte indiquée dans votre Courrier électronique de Réservation.

7.2 Pour assurer la disponibilité des Produits en magasin inclus dans les offres promotionnelles, il peut y avoir des restrictions sur le nombre de certains Produits promotionnels que vous pouvez réserver. Si une telle restriction s'applique, cela sera généralement indiqué sur le site internet et vous ne pourrez pas réserver plus que le nombre de produits autorisés.

7.3 La disponibilité des produits peut varier en fonction des boutiques et les détails des produits disponibles à réservation (quand le service Reserve and Collect est disponible) sont disponibles sur le Site internet.

7.4 Lorsque vous payez et récupérez les Produits, nous nous réservons le droit de limiter la quantité d'un produit en particulier que nous vous vendons ou d'annuler votre réservation si les produits ne sont pas disponibles au moment de la collecte.

7.5 Nous ne serons pas responsables lorsque des circonstances surviennent et impliquant que les Produits que vous avez réservés ne sont pas disponibles ou ne peuvent être achetés à la date de votre collecte.

7.6 Les Produits seront de votre responsabilité une fois que vous les avez récupérés et que nous aurons reçu le paiement intégral.

 

8. RESTRICTIONS

8.1 Certains de nos produits ont une exigence d'âge minimum pour l'achat (par exemple, ceux contenant de l'alcool) et, en réservant l'un de ces produits, vous confirmez avoir l'âge requis. Nous ne sommes pas autorisés par la loi à vous fournir ces produits restreints si vous ne respectez pas les exigences d'âge. Si vous êtes mineur, n'essayez pas de réserver ces produits. Vous ou toute personne nommée par vous peut être tenue de fournir une preuve de votre âge lorsque vous payez et recueillez les Produits.

8.2 Toutes les réservations sont soumises aux réglementations douanières applicables et/ou à une réglementation de franchise de droits. L'adhésion à toute réglementation douanière est de votre responsabilité. Si vous réservez des produits qui dépassent les règlements douaniers pertinents, vous pouvez être avisé (mais nous n'avons aucune obligation de vous conseiller) d'acheter uniquement le nombre de produits dans les limites fixées par la réglementation douanière applicable. Nous ne serons pas responsables de l’achat d’une quantité de Produits supérieure à celle prévue par la réglementation en vigueur.

8.3 Une carte d'embarquement valide doit être présentée lorsque vous récupérerez et payez les Produits, sinon votre réservation sera annulée et vous ne pourrez pas acheter les Produits. Nous nous réservons le droit de refuser l'achat des produits qui ne sont pas disponibles à l'achat pour la destination indiquée sur la carte d'embarquement, mais nous n'avons aucune obligation de le faire et nous ne serons pas responsables si vous achetez des produits qui ne sont pas disponibles pour la destination indiquée sur votre carte d'embarquement.

8.4 Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne pouvez pas franchir la sécurité de l'aéroport dans la zone de départ, nous ne pourrons pas compléter votre réservation et cette dernière sera annulée.

8.5 Veuillez noter qu’en raison de la réglementation douanière, nous ne sommes pas en mesure de livrer des produits non récupérés à une autre adresse en dehors de la boutique de l'aéroport concerné et les Produits ne peuvent être récupérés que dans le lieu de réception désigné de cet aéroport.

8.6 Les produits suivants ne sont pas inclus dans la réduction Reserve and Collect de 20%      

2246934 Armand de Brignac Brut 75cl ARMAND DE BRIGNAC
2249454 Armand de Brignac Rose 75cl ARMAND DE BRIGNAC
3455979 D Perignon Brut LE 12.5% 75cl DOM PERIGNON
3455980 D Perignon Rose LE 12.5% 75cl DOM PERIGNON
1000609 Dom Perignon Blanc  75cl DOM PERIGNON
2457868 Dom Perignon P2 75cl DOM PERIGNON
1886301 Dom Perignon Rose  75cl DOM PERIGNON
2504082 Dom Perignon Rose EOY 2016 75cls DOM PERIGNON
2436102 Hennessy James 40% 100cl HENNESSY
3507106 Hennessy Master Blender LE 43% 50cl HENNESSY
1000163 Hennessy Paradis 40% 70cl HENNESSY
2582767 Hennessy Pure White VS 40% 70cl HENNESSY
1000143 Hennessy Richard 40% 70cl HENNESSY
1040753 Hennessy VS 40% 100cl HENNESSY
2299105 Hennessy VS 40% 20cl HENNESSY
5051866 Hennessy VS NBA LE 40% 75cl HENNESSY
1000160 Hennessy VSOP 40% 100cl HENNESSY
2334672 Hennessy VSOP 40% 150cl HENNESSY
1064513 Hennessy VSOP 40% 50cl HENNESSY
1076963 Hennessy VSOP 40% 70cl HENNESSY
5052118 Hennessy VSOP NBA  LE 40% 75cl HENNESSY
1064514 Hennessy XO 40% 100cl HENNESSY
2477002 Hennessy XO 40% 150cl HENNESSY
2477003 Hennessy XO 40% 300cl HENNESSY
1076966 Hennessy XO 40% 75cl HENNESSY
1000171 Hennessy XO Grand Champagne 40% 70cl HENNESSY
5052119 Hennessy XO NBA LE 40% 75cl HENNESSY
3455972 Hennessy XXO 40% 100cl HENNESSY
5074722 Hibiki 21YO 43% 70cl HIBIKI
5074723 Hibiki 30YO 43% 70cl HIBIKI
2436067 Hibiki Harmony 43% 70cl HIBIKI
4775687 Suntory AO 43.0% 70cl HIBIKI
1000604 Krug   75cl KRUG
2520533 Krug Rose Nv Champagne KRUG
1064393 Krug Vintage 75cls KRUG
3505636 Laphroaig BS 25YO LE 43% 70cl LAPHROAIG
2539762 Laphroaig F Oak 40% 100cl LAPHROAIG
2292863 Laphroaig PX Cask 48% 100cl LAPHROAIG
2541048 Laphroaig The 1815 Ed 48% 70cl LAPHROAIG
1876451 Macallan 18YO 43% 70cl MACALLAN
3190583 Macallan 25YO 43% 70cl MACALLAN
3190584 Macallan 30YO 43% 70cl MACALLAN
3378617 MACALLAN 72YO GENESIS MACALLAN
3454066 Macallan Boutiq 2019 52% 70cl MACALLAN
4775738 Macallan Boutique 2020 LE 52.0% 70cl MACALLAN
5284991 Macallan Classic Cut 2022 LE 52.5% 70cl MACALLAN
4775695 Macallan Classic Cut LE 55.0% 70cl MACALLAN
3094505 Macallan Concept 1 40% 70CL MACALLAN
3455000 Macallan Concept 2 LE 40.0% 70cl MACALLAN
4775739 Macallan Concept 3 LE 40.8% 70cl MACALLAN
4775734 Macallan Distil London LE 57.5% 70cl MACALLAN
5284988 Macallan Double Cask 30YO LE 43% 70cl MACALLAN
4775737 Macallan Double Csk 18 43.0% 70cl MACALLAN
5284989 Macallan Dyw New York LE 49.5% 70cl MACALLAN
4775730 Macallan East Elc Blk LE 50.0% 70cl MACALLAN
4270874 Macallan Easter Elchies Bl 49.2% 70Cl MACALLAN
4775731 Macallan Edition 6 LE 48.6% 70cl MACALLAN
2712310 Macallan Enigma 44.9% 70cl MACALLAN
4782284 Macallan Enigma 44.9% 75cl MACALLAN
3505624 Macallan Estate 43% 70Cl MACALLAN
2014719 Macallan Estate Rv 45,7% 70cl MACALLAN
3454070 Macallan Excep Cask 1950 53.4% 70cl MACALLAN
3872879 Macallan Except Cask 12 Le 64.6% 70Cl MACALLAN
3872880 Macallan Except Cask 22 Le 57.6% 70Cl MACALLAN
2584424 Macallan F&R 1937 B1974 43% 70cl MACALLAN
2583531 Macallan F&R 1940 B1975 43% 70cl MACALLAN
2584471 Macallan F&R 1947 B1962 45.4% 70cl MACALLAN
3088239 Macallan F&R 1949 B935 41.1% 70cl MACALLAN
2595681 Macallan F&R 1950 B598 46.7% 70cl MACALLAN
3088238 Macallan F&R 1950 B600 51.7% 70cl MACALLAN
4270875 Macallan F&R 1977 48.5% 70Cl MACALLAN
3454069 Macallan F&R 1989 MACALLAN
2797670 Macallan F&R 1990 58.2% 70 CL MACALLAN
2797671 Macallan F&R 1991 MACALLAN
5284585 Macallan Fine & Rare 1940 LE 43% 70cl MACALLAN
5284583 Macallan Fine & Rare 1947 LE 45.4% 70cl MACALLAN
5284581 Macallan Fine & Rare 1952 LE 50.8% 70cl MACALLAN
5284584 Macallan Fine & Rare 1954 LE 50.2% 70cl MACALLAN
5284582 Macallan Fine & Rare 1976 LE 45.5% 70cl MACALLAN
4775692 Macallan Fine & Rare 40 LE 43.0% 70cl MACALLAN
4775696 Macallan Fine & Rare 50 LE 51.7% 70cl MACALLAN
4775727 Macallan Fine & Rare 52 LE 48.0% 70cl MACALLAN
3872881 Macallan Fine & Rare 79 Le 57.2% 70Cl MACALLAN
4775736 Macallan Fine & Rare 85 LE 46.8% 70cl MACALLAN
4775693 Macallan Fine & Rare 88 LE 46.7% 70cl MACALLAN
4775694 Macallan Fine & Rare 89 LE 55.2% 70cl MACALLAN
3454071 Macallan Folio 5 43% 70cl MACALLAN
4775729 Macallan Folio 6 LE 43.0% 70cl MACALLAN
3157965 Macallan GAT 3 43.8% 70cl MACALLAN
3454065 Macallan GAT 4 LE 46.8% 70cl MACALLAN
3507801 Macallan GAT 5 44.4% 70cl MACALLAN
3157966 Macallan Genesis 72YO 42% 70cl MACALLAN
5226781 Macallan Harmony F.Cacao TRX LE 40% 70cl MACALLAN
5284586 Macallan Home Collect TRX LE 43.5% 70cl MACALLAN
2712315 Macallan Lumina 41.3% 70cl MACALLAN
4782282 Macallan Lumina 41.3% 75cl MACALLAN
3242491 Macallan M Black 45% 70cl MACALLAN
5226778 Macallan M Copper LE 42% 70cl MACALLAN
2315307 Macallan M Decanter 44.5% 70cl MACALLAN
3779995 Macallan M Decanter 45.9% 70cl MACALLAN
4775732 Macallan M Decanter LE 45.0% 70cl MACALLAN
4775743 Macallan Mac Esc 04 LE 61.5% 70cl MACALLAN
4775744 Macallan Mac Esc 08 LE 65.0% 70cl MACALLAN
4775746 Macallan Mac Esc 95 LE 55.9% 70cl MACALLAN
2232498 Macallan Makers Ed 42,8% 70cl MACALLAN
3103379 Macallan Mast Of Photogr 7 43.7% 70Cl MACALLAN
2452268 Macallan No 6 43% 70cl MACALLAN
2227223 Macallan Oscuro 46,5% 70cl MACALLAN
2712314 Macallan Quest 40% 100cl MACALLAN
3157963 Macallan Quest 40% 70cl MACALLAN
4444204 Macallan Quest CNY LE 40% 2x100cl MACALLAN
2438738 Macallan Rare Cask 48% 70cl MACALLAN
3094997 Macallan Rare Ck Blk LED 48% 70CL MACALLAN
5284990 Macallan Reach  LE 41.6% 70cl MACALLAN
4775733 Macallan Red Collect 40 LE 48.1% 70cl MACALLAN
4180848 Macallan Red Collect 40Yo+50Yo+60Yo 70Cl MACALLAN
4775740 Macallan Red Collect 50 LE 45.1% 70cl MACALLAN
4775741 Macallan Red Collect 60 LE 44.3% 70cl MACALLAN
4775728 Macallan Red Collect 71 LE 41.6% 70cl MACALLAN
4775742 Macallan Red Collect 74 LE 42.6% 70cl MACALLAN
4775691 Macallan Red Collect 78 LE 42.2% 70cl MACALLAN
2014720 Macallan Select Oak 40% 100cl MACALLAN
4775745 Macallan Sir P Blake 67 LE 46.7% 70cl MACALLAN
4775735 Macallan Sir P Blake B LE 47.7% 70cl MACALLAN
5284987 Macallan Tales Volume 1 LE 44.6% 70cl MACALLAN
2712313 Macallan Terra 43.8% 70cl MACALLAN
4782283 Macallan Terra 43.8% 75cl MACALLAN
2582910 Mar de Frades Albariño 75cl MAR DE FRADES
1000608 M&C Brut Imp 75cl MOET & CHANDON
2258002 M&C Brut Imp TP 2x75cl MOET & CHANDON
3058930 M&C Brut Imp TP EOY 2x75cl MOET & CHANDON
2363141 M&C Ice Imperial 75cl MOET & CHANDON
2641041 M&C Ice Rose 75cl MOET & CHANDON
1000614 M&C Nectar 75cl MOET & CHANDON
2584606 M&C Nectar Imperial Rose 75cl MOET & CHANDON
2457534 M&C Reserve Imperial GB 75cl MOET & CHANDON
1041126 M&C Rose 75cl MOET & CHANDON
2392987 M&C Vintage Blanc  75cl MOET & CHANDON
1909513 M&C Vintage Rose 75cl MOET & CHANDON
2375408 M&Chandon Brut EOY LE  75cl MOET & CHANDON
2466258 M&Chandon Brut Imp 20cl MOET & CHANDON
1876108 M&Chandon Brut Imp Magnum  150cl MOET & CHANDON
2699904 M&Chandon Rose EOY LE  75cl MOET & CHANDON
1925918 Ruinart Blanc de Blancs  75cl RUINART
2338784 Ruinart R de Ruinart  75cl RUINART
1925919 Ruinart Rose  75cl RUINART
1000596 V Clicquot Brut 75cl VEUVE CLICQUOT
1041131 V Clicquot Brut TP 2x75cl VEUVE CLICQUOT
1000599 V Clicquot Brut Vintage 75cl VEUVE CLICQUOT
2991993 V Clicquot Colorama 75cl VEUVE CLICQUOT
2457609 V Clicquot Demi Sec 75cl VEUVE CLICQUOT
1879779 V Clicquot Ice Jacket  75cl VEUVE CLICQUOT
1000597 V Clicquot La Grande Dame 75cl VEUVE CLICQUOT
2544100 V Clicquot Rich 75cl VEUVE CLICQUOT
1878221 V Clicquot Rose 75cl VEUVE CLICQUOT
3115752 V Clicquot Rose Colorama 75cl VEUVE CLICQUOT
2457551 V Clicquot Saint Petersbourg 75cl VEUVE CLICQUOT
2080192 V Clicquot Vintage Rose 75cl VEUVE CLICQUOT
2520534 Veuve Clicquot Yellow Label Brut 150cls VEUVE CLICQUOT
2058175 Yamazaki 12YO 43% 70cl YAMAZAKI
2545497 Yamazaki 18YO 43% 70cl YAMAZAKI
5074720 Yamazaki 25YO 43% 70cl YAMAZAKI
3386422 Yamazaki Distillers Res 43% 70cl YAMAZAKI

 

9. SI LES PRODUITS SONT DEFECTUEUX

En tant que consommateur, vous avez des droits en ce qui concerne les Produits qui sont défectueux ou non représentatifs de leur description. Des conseils sur vos droits sont disponibles auprès l'autorité locale de protection du consommateur. Aucun élément dans ces Conditions n'affectera ces droits.

 

10. RETOURS

Si vous êtes mécontent des produits pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous les retourner conformément à notre offre de retour de trente (30) jours dont une copie est disponible au https://www.marrakeshdutyfree.ma].

 

11. PAIEMENT

11.1 Vous n'êtes pas obligé d'acheter les Produits que vous avez réservés en utilisant le service Reserve and Collect. Si vous changez d'avis lorsque vous venez payer et récupérer les produits, vous pouvez choisir de remplacer les Produits par d'autres articles actuellement disponibles en magasin. Vous paierez le prix indiqué en magasin pour ces articles. Si vous ne souhaitez plus acheter les Produits, vous pouvez annuler votre commande via le Site internet avant votre date de départ ou en informant un membre du personnel au magasin.

11.2 Nous acceptons le paiement en magasin en diverses devises. Si vous souhaitez payer avec une devise autre que le Euro (EUR), le taux de conversion de la devise avec laquelle vous souhaitez payer sera déterminé conformément à nos Conditions de vente en magasin à la date d'achat.

 

12. LIMITATIONS SUR LES GARANTIES ET LA RESPONSABILITÉ

12.1 Sous réserve de la clause 12.4, nous emploierons les efforts raisonnables pour vérifier l'exactitude de toute information sur le Site internet, mais ne faisons aucune déclaration ni aucune garantie, expresse ou implicite, statutaire ou autre concernant le contenu ou la disponibilité du Site internet, que les défauts seront corrigés ou que le site internet ou le serveur qui le rend disponible sont exempts de virus ou de bugs ou représentent la fonctionnalité complète, l'exactitude, la fiabilité du Site internet. Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de contenu ou de matériel téléchargé ou transmis par le biais du Site internet et nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute sorte de perte ou de dommage résultant d'une action prise ou prise en compte sur le matériel ou les informations contenues sur le Site internet.

12.2 Si nous ne respectons pas ces Conditions, nous serons responsables de toute perte ou dommage direct dont vous souffrez et qui résulte de la violation de ces Conditions. La perte ou le dommage est prévisible si ils étaient une conséquence évidente de notre violation ou si ils étaient envisagés par nous au moment où nous avons conclu le contrat. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne serons pas responsables de tout autre dommage de quelque nature que ce soit, y compris les dommages indirects, spéciaux, consécutifs ou accessoires ou d'autres dommages résultant directement ou indirectement de votre utilisation (ou de votre incapacité à utiliser) du Site internet ou du service Reserve and Collect.

12.3 Nous fournissons uniquement les Produits à usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser le produit à des fins commerciales ou à des fins de revente, et nous ne sommes pas responsables envers vous de perte de profits, de perte d'entreprise, d'interruption d'activité ou de perte d’opportunité d’affaires.

12.4 Nous n'excluons ni ne limitons d’aucune manière notre responsabilité pour:

    1. une mort ou des blessures causées par notre négligence; et

    1. une fraude ou une fausse représentation frauduleuse.

 

13. UTILISATION DE NOTRE SITE INTERNET

13.1 Vous êtes seul responsable de toutes vos activités en utilisant notre Site internet et pour la sécurité de vos systèmes informatiques. Vous assumez toute responsabilité pour les pertes et les dégâts que nous encourons, sauf si ces pertes sont dues à un tiers qui n'est pas connu de vous qui abuse délibérément de vos informations de connexion.

13.2 Nous nous réservons le droit de résilier votre compte si vous ne respectez pas ces Conditions ou les lois et règlements en vigueur concernant l'utilisation de notre Site internet. Vous pouvez modifier ou annuler votre inscription au Site internet à tout moment via le Site internet ou en contactant notre équipe d'assistance clientèle en utilisant les coordonnées de la clause 17 ci-dessous.

13.3 Vous ne devez pas utiliser le Site internet à des fins illégales ou frauduleuses. Vous ne devez pas abuser du Site internet en introduisant des virus, des chevaux de Troie, des vers, ou d'autres objets qui sont malveillants ou nuisibles sur le plan technologique. En particulier, vous ne devez pas accéder sans autorisation, interférer, endommager ou perturber le Site internet ou une partie de celui-ci; tout équipement ou réseau sur lequel le site est stocké; tout logiciel utilisé en relation avec la fourniture du Site internet; ou tout équipement, logiciel ou site internet appartenant ou utilisé par un tiers. Vous ne devez pas attaquer le site internet par une attaque de déni de service.

13.4 Sans préjudice de nos autres droits ou recours, nous nous réservons le droit d'intenter une action en justice contre vous pour le remboursement de tous les coûts ou pertes (sur une base d'indemnité) découlant de votre violation de la clause 13.3 et de divulguer ces informations aux services répressifs comme nous le croyons raisonnablement nécessaire.

 

14. ÉVÉNEMENTS EXTÉRIEURS A NOTRE CONTRÔLE

14.1 Nous ne serons pas responsables ou tenu responsables de tout manquement d’exécution ou de retard d'exécution d’une quelconque obligation en vertu des présentes Conditions qui serait causé par un Evénement Hors de Notre Contrôle.

14.2 Un Evénement en Hors de Notre Contrôle signifie, aux fins de la présente clause, tout acte ou événement hors de notre raisonnable contrôle, y compris, notamment, les grèves, les lock-out ou autres actions industrielles de tiers, le défaut ou le retard du fournisseur, l'agitation civile, l'émeute, l'invasion, une attaque terroriste ou une menace d'attaque terroriste, une guerre (déclarée ou non) ou une menace ou une préparation pour la guerre, le feu, l'explosion, la tempête, les inondations, les tremblements de terre, les affaissements, les épidémies ou d'autres catastrophes naturelles ou l'échec des réseaux de télécommunications publics ou privés.

14.3 Si un Evénement Hors de Notre Contrôle se déroule et affecte l'exécution de nos obligations en vertu d'un contrat passé avec vous, nous vous aviserons dès que cela sera raisonnablement possible.

 

15. RESTRICTIONS SUR L'UTILISATION DE NOTRE SITE INTERNET

Sous réserve de la clause 16 ci-dessous, vous ne pouvez pas télécharger, copier, utiliser ou exploiter de manière dérivée, à des fins commerciales, des informations ou des contenus exclusifs sur notre Site internet, y compris, mais sans s'y limiter, les images, les prix ou les descriptions de produits ou marques de commerce, noms commerciaux ou logos. Cela comprend toute copie ou dérivée créée pour le bénéfice d'un tiers. L'utilisation de l'exploration de données, des robots ou tout autre type d'outils de collecte et/ou d'extraction de données, est strictement interdite.

 

16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS DE PROPRIÉTÉ

Tous les droits de propriété intellectuelle et d'autres droits de propriété (i) sur notre Site internet et son contenu, et (ii) dans les marques commerciales, les noms commerciaux, les noms de domaine et les noms de produits utilisés sur notre Site internet, sont détenus et expressément réservés soit par World Free Group, ses concédants ou les propriétaires de marques fournissant les produits. Toute utilisation de ces droits sans le consentement écrit exprès du DUFRY Maroc ou des propriétaires de marques concernés est strictement interdite.

 

17. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions sur votre réservation, vous pouvez vous référer à votre compte ou aux détails de votre commande, aux pages FAQ, ou pour toute préoccupation, contactez notre équipe d'assistance clientèle. Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance clientèle par live chat ou par courrier électronique au , ou par courrier à l'équipe de soutien à la clientèle de DUFRY Maroc à Zone technopole de l’Aéroport Mohammed V. Nouaceur-Grand Casablanca-Maroc.

 

18. COMMENT POUVONS-NOUS UTILISER VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

18.1 Toute information personnelle que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre Site internet sera traitée et utilisée conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant notre Site internet et/ou en utilisant le service Reserve and Collect, vous consentez à ce traitement et à ces Conditions.

 

19. RETOURS

19.1 Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires concernant notre Site internet, nos services et vos avis sur les produits. En soumettant des informations de cette façon, vous nous accordez expressément une licence irrévocable et sans restriction pour utiliser, modifier, reproduire, afficher et distribuer ces informations à quelque fin que ce soit à notre seule discrétion. Vous renoncez également à tous les droits moraux de ces informations. Sauf disposition contraire de la loi, nous n’attribuerons pas ces informations sans votre consentement écrit préalable.

 

20. AUTRES CONDITIONS IMPORTANTES

20.1 Nous pouvons, à notre seule discrétion, transférer nos droits et obligations en vertu des présentes Conditions à une autre organisation.

20.2 Tout contrat conclu conformément aux présentes Conditions s'effectue entre vous et nous. Aucune autre personne ne doit avoir le droit d'appliquer ces Conditions.

20.3 Chacun des paragraphes de ces Conditions fonctionne séparément. Si un Tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

20.4 Si nous n'insistons pas sur l'exécution de l'une de vos obligations en vertu des présentes Conditions, ou si nous ne faisons pas valoir nos droits contre vous ou si nous retardons le processus, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à nos droits ou que vous ne devez pas respecter ces obligations. Si nous renonçons à une action, nous ne le ferons que par écrit, ce qui ne signifie pas que nous renoncerons automatiquement à toute action ultérieure.

20.5 Les Conditions, telles que modifiées de temps à autre, constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant vos droits et obligations en ce qui concerne votre accès à notre Site internet et l'utilisation des services de Réserve and Collecte que nous pouvons vous fournir.

20.6 Ces Conditions sont régies par les lois applicables au Maroc.

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